Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại o999

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và o999 — từ lúc đăng ký đến khi rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
o999 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại o999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc truy cập o999 trên trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat góc phải — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả vấn đề và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý chính xác hơn.

Telegram chính thức

Tìm kênh o999 trên Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản trực tiếp qua tin nhắn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách o999 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản tài khoản tại o999 — từ quyền chỉnh sửa thông tin đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước để cập nhật thông tin an toàn.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Telegram chính thức trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ Live Chat hoặc Telegram để xác minh danh tính và mở khóa tài khoản.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày. Chúng tôi đối chiếu giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn ở. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.